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店长： 1.熟练掌握品牌知识和店铺管理制度； 2.欢迎每一位客户并提供最好的客户体验，为客户提供关于品牌的建议，与客户建立长期的关系，培育品牌忠诚度； 3.积极妥善解决客诉问题，避免客诉升级； 4.对销售团队进行日常管理、业务培训； 5.抓好市场信息反馈，整合各种优势，推动和实现个人和团队目标，并对销售结果负责； 6.认真负责、积极主动、有正能量，倡导公司的企业文化，塑造良好的企业品牌形象； 7.遵守公司的政策和流程。 店员： 1.欢迎每一位客户并提供最好的客户体验，了解顾客的需求并达成销售； 2.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货等日常营业工作； 4.做好所负责区域的卫生清洁工作； 5.完成上级领导交办的其他任务。