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职位描述
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岗位职责： 1.负责公司各平台店铺的客服体系的建立，客服制度的建立及执行 ； 2.管理，评估客服人员售前售后的各环节的服务质量，建立质量指标考核体系 ； 3.负责各平台客服辅助工具的搭建，售前售后售中，差评管理话术的编辑及整理 ； 4.各平台店铺售后的投诉、食品安全咨询等问题处理工作； 5.订单的处理工作，协调、督促各平台接收的订单审核，订单的通达，预定单的定时分析把控处理； 6.节庆活动与各部门接配合理及完成领导下达的其他工作； 7.客服团队的日常服务问题及产品知识的培训工作； 任职要求： 1、有一定得电商客服主管经验； 2、具有团队协作服务意识 ； 3、团队赋能；
本职位优先军人。
本职位优先军人。
工作地点
地址：西安西安
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
陕西红星美羚乳业股份有限公司
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快速消费品
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200-499人
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股份制企业
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陕西省西安市未央区凤城十二路与明光路十字凯瑞E座
