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工作内容： 1.协助部门人员制定项目售前方案，协调售中各环节、各部门及售后保障工作。 2. 开展驻点应急保障工作（如公安厅、WJ、教育、高法、人行、电子政务外网等重保单位）。 3.技术服务支撑，保障业务的正常运行，并对运营商客户疑难故障处理进行技术指导和培训。 4.对专线路由信息进行摸底并形成总结报告，参照路由摸底信息制定下一步可行性方案并逐步实施。 5. 对全区集客业务涉及的设备运行情况、容量情况进行监控预警。 6. 对双跨专线故障进行技术支撑，故障工单、投诉工单进行跟踪及闭环工作。 7. 开展全区集客维护人员指导、临时保障支撑。 8.解决突发专线故障的支撑，规避客户投诉，提升客户满意度 任职要求： 1.具备运营商融合业务支撑能力。 2.熟悉通信网络的基础知识，专业能力应覆盖IT、传输、数据、交换、无线、动力、云计算、物联网且至少精通一门专业，同时具备较强的沟通协调和项目管理能力。 3. 了解本地政企市场、熟悉政企产品（数据专线、互联网专线、语音专线、企业宽带、云视讯、千里眼、物联网、SD-WAN、5G行业消息等）属性，具备一定安装、调测指导能力。 4.一对一售前、售中、售后技术方案梳理支撑能力。 5.故障处理、用户投诉及专题分析能力。 6. 各系统新建/扩容配合能力； 拥有思科、华为、华三、小红帽、微软、阿里、软考等中级或以上级别认证证书。 工作内容： 1.协助部门人员制定项目售前方案，协调售中各环节、各部门及售后保障工作。 2. 开展驻点应急保障工作（如公安厅、WJ、教育、高法、人行、电子政务外网等重保单位）。 3.技术服务支撑，保障业务的正常运行，并对运营商客户疑难故障处理进行技术指导和培训。 4.对专线路由信息进行摸底并形成总结报告，参照路由摸底信息制定下一步可行性方案并逐步实施。 5. 对全区集客业务涉及的设备运行情况、容量情况进行监控预警。 6. 对双跨专线故障进行技术支撑，故障工单、投诉工单进行跟踪及闭环工作。 7. 开展全区集客维护人员指导、临时保障支撑。 8.解决突发专线故障的支撑，规避客户投诉，提升客户满意度 任职要求： 1.具备运营商融合业务支撑能力。 2.熟悉通信网络的基础知识，专业能力应覆盖IT、传输、数据、交换、无线、动力、云计算、物联网且至少精通一门专业，同时具备较强的沟通协调和项目管理能力。 3. 了解本地政企市场、熟悉政企产品（数据专线、互联网专线、语音专线、企业宽带、云视讯、千里眼、物联网、SD-WAN、5G行业消息等）属性，具备一定安装、调测指导能力。 4.一对一售前、售中、售后技术方案梳理支撑能力。 5.故障处理、用户投诉及专题分析能力。 6. 各系统新建/扩容配合能力； 拥有思科、华为、华三、小红帽、微软、阿里、软考等中级或以上级别认证证书。