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职位描述
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岗位职责：
1、开展客户增值服务、消费者权益保护、客户投诉处理工作；
2、制定并落实消费者权益保护、投诉处理及客户活动方案；
3、监管数据整理报送及活动协调；
4、指导分支机构进行客户咨询、技能培训，制定咨询相关操作指引；
5、负责监督管理分公司服务流程环节中的投诉与缺陷改善；
6、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大学本科及以上，医学类或金融、保险类相关专业（金融、金融工程、保险、证券、投资、精算等专业）。
2、1-3年寿险行业或其他相关行业从业经验，或1年同类岗位工作经验。
3、熟悉寿险公司的业务流程，具备投诉管理工作经验，熟悉投诉管理规范及流程；
4、具备良好的沟通协调、组织策划、文案撰写能力。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳罗湖区深南东路5016号京基100大厦A座10层02单位
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
苏兴梨HR
海保人寿保险股份有限公司
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保险
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200-499人
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私营·民营企业
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海南省海口市龙华区滨海大道105号百方大厦23层
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