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职位描述
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职位描述：
职责描述：
1.客户及合作商户咨询电话的接听以及记录；
2.客户电话变更还款卡号与联系电话的操作与记录；
3.投诉电话的接听与记录；
4.保管放款后需退还客户的合同，按照流程要求安排客户签收和中介公司代收；
5.做好主动来电申请注销客户的记录及内部信息传递；
6.按照考核标准，保证服务品质，提高电话接听率、客户评价率及客户满意度，控制单笔通话时长；
7.部门经理交代的其他临时性工作。
任职要求：
1.大学专科（含）以上学历，文秘或行政管理等专业；
2.一年以上大型公司前台或客户服务工作经验者优先；
3.具备银行或相关金融机构从业背景，或电话客服相关经历者优先；
4.持有国家普通话等级证书二级甲等（含）以上者优先。
职责描述：
1.客户及合作商户咨询电话的接听以及记录；
2.客户电话变更还款卡号与联系电话的操作与记录；
3.投诉电话的接听与记录；
4.保管放款后需退还客户的合同，按照流程要求安排客户签收和中介公司代收；
5.做好主动来电申请注销客户的记录及内部信息传递；
6.按照考核标准，保证服务品质，提高电话接听率、客户评价率及客户满意度，控制单笔通话时长；
7.部门经理交代的其他临时性工作。
任职要求：
1.大学专科（含）以上学历，文秘或行政管理等专业；
2.一年以上大型公司前台或客户服务工作经验者优先；
3.具备银行或相关金融机构从业背景，或电话客服相关经历者优先；
4.持有国家普通话等级证书二级甲等（含）以上者优先。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：成都武侯区成都-桂溪
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
四川锦程消费金融有限责任公司
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信托/担保/拍卖/典当
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200-499人
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公司性质未知
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高新区中航城市广场a区1805
